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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES:

De conformidad a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares , RESTAURANTES LA MALLORQUINA SA DE CV, con domicilio en Tennyson 65, Colonia Polanco V Sección, CP 11560, CDMX  y sitio web: www.mallorquinas.com.mx pone a tu disposición el siguiente aviso de privacidad.

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De igual manera tienes derecho a que tu información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva al siguiente correo Tu correo a través de una carta por escrito solicitando revocación de consentimiento de uso de datos personales para este sitio.

La respuesta se dará en un plazo de 20 días hábiles y se le comunicará a su correo electrónico.

POLÍTICAS DE ENTREGA:

Hacemos envíos solo en la Ciudad de México

Una vez concretada tu compra, el envío se hará de 3 a 5 días hábiles para que nuestro equipo procese tu pedido. Los pedidos que se reciban después de las 5 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.

Transportista de envío: Normalmente enviamos a través de LALAMOVE y no enviamos en días festivos.

Tiempos de envío: Una vez procesados, los pedidos enviados dentro de la Ciudad de México generalmente llegan dentro de 3 y hasta 7 días hábiles, según la zona. Si hay alguna demora en tu pedido, consulta la información de seguimiento que te proporcionamos en el correo electrónico de confirmación del pedido. No asumimos ninguna responsabilidad por las demoras del servicio de transporte.

¿Tienes algún problema con tu pedido? Consulta nuestras política de devoluciones. Ofrecemos reembolsos y cambios en el transcurso de 60 días de la fecha original de pedido. 

¿Tienes alguna pregunta más? Comunícate con nosotros a través de nuestra información de contacto. 55-6881-5076 / mallorquinamexico@hotmail.com

Políticas de entrega en Tienda

Si elegiste el método de entrega en tienda, notificar el día y la hora en que recogerás tu pedido. El envío a tienda es más rápido y accesible.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

Los usuarios de La Mallorquina que quieran hacer devoluciones tendrán que comunicarse al whatsapp 55-6881-5076 / mallorquinamexico@hotmail.com

Para todos nuestros productos se aceptará la devolución sólo si existen estas 2 situaciones:

a) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra.

b) En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, siniestrado o abierto).

No aplica pérdidas de vacío del empaque, producto partido, o que al cliente no le guste su sabor o su aspecto o cuando el producto haya sido consumido.

El tiempo límite para realizar una devolución es de 24 horas a partir de la fecha entrega del producto.

Los productos para devolución deben estar en buenas condiciones, de preferencia se debe enviar evidencia fotográfica para que Restaurantes La Mallorquina le informe del procedimiento a seguir que puede ser reposición física, o reembolso. Así mismo, La Mallorquina le informará vía correo electrónico o llamada telefónica, asumiendo el pago del envío del producto a sus instalaciones.

En los casos en que proceda la devolución de su pedido, La Mallorquina le puede otorgar un cupón aplicable dentro de la tienda en línea para la compra de otros productos, con el monto equivalente a su pedido, una vez que nos envíe el producto a devolución. Dicho cupón será válido para sólo una compra. El cambio físico o devolución económica, se realizará en un máximo de 15 días hábiles a partir de su fecha de emisión.

La Mallorquina no reemplaza los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra, ni los productos ya consumidos o abiertos por el cliente.